Welkom bij mijn hondenuitlaatservice!

Hieronder vind je de belangrijkste punten van mijn algemene voorwaarden. Deze zorgen voor duidelijkheid en transparantie. Neem bij vragen gerust contact met mij op.

Algemene Voorwaarden Hondenuitlaatservice 

(laatst aangepast 22-1-2025)

1. Diensten en Abonnementen
1.1 Ik werk uitsluitend op abonnementsbasis. De tarieven zijn gebaseerd op wekelijkse wandelingen, en de klant kiest vooraf het aantal dagen per week.
1.2 Wandelingen van een uur is inclusief de reistijd naar bijvoorbeeld een bos of hondenren.
1.3 Alleen honden die sociaal en goed hanteerbaar zijn, worden aangenomen voor wandelingen.

2. Tarieven en Betalingen
2.1 Mijn diensten worden alleen aangeboden via maandelijkse abonnementen. De tarieven zijn gebaseerd op 1 wandeling per week van €25,- met een maandtarief dat afhankelijk is van het aantal wandelingen per week.
2.2 Het betaalverzoek wordt in de eerste week van de maand verstuurd via whatsapp.
2.3 Klanten die een factuur wensen, kunnen dit aanvragen via WhatsApp.
2.4 Voor huishoudens met twee honden geldt 30% korting op de tweede hond.
2.5 Klanten die hun abonnement halverwege de maand beëindigen, betalen voor de volledige maand. Bij annulering door mij (bijvoorbeeld vanwege een conflict tussen honden) wordt een evenredig bedrag terugbetaald.
2.6 Voor wandelingen buiten Oosterhout geldt een vanafprijs van €25 per uur, afhankelijk van de afstand en reistijd.
2.7 Het tarief van de wandeling is inclusief alle tijd die ik besteed aan jouw hond. Dit betekent dat de duur van het abonnement (60 minuten) niet alleen bestaat uit wandelen, maar ook uit activiteiten zoals reistijd naar een losloopgebied/ren of verzorgende handelingen zoals het droogmaken van je hond. Houd er rekening mee dat extra wensen binnen de afgesproken tijd worden uitgevoerd en niet bovenop de afgesproken duur komen.

3. Reserveringen en Annuleringen
3.1 Annuleringen van geplande wandelingen moeten minimaal 24 uur van tevoren worden doorgegeven. Bij latere annuleringen wordt de volledige wandeling in rekening gebracht. Wijziging van tijd binnen 24 uur kunnen met mij besproken worden.
3.2 Bij no-shows (de hond is niet thuis zonder voorafgaande melding) wordt de wandeling niet ingehaald of terugbetaald.

4. Sleutelbeheer
4.1 Voor de wandelingen is een kopie van de huissleutel nodig.
4.2 Er wordt een sleutelovereenkomst opgesteld waarin ik verklaar zorgvuldig met de sleutel om te gaan en geen kopieën te maken.
4.3 Als een huissleutel niet beschikbaar is en de hond hierdoor niet kan worden meegenomen, wordt de wandeling niet ingehaald of terugbetaald.

5. Veiligheid en Gezondheid
5.1 De hond moet gezond zijn en vrij van besmettelijke ziektes. Ik behoud het recht om een hond te weigeren indien deze ziek of ongeschikt is voor wandelingen.
5.2 Honden die niet los kunnen lopen en geen betrouwbare recall hebben, worden uitgelaten in een hondenren of in het bos met een lange riem, afhankelijk van wat het beste bij hen en hun baasje past. Honden met een goede recall, maar die niet goed te houden zijn aan de riem, gaan naar het bos. Honden die zowel een goede recall hebben als goed te houden zijn aan de riem, kunnen kiezen tussen het bos, de hondenren of een wandeling door de buurt.
5.3 Honden met agressief gedrag of ernstige gedragsproblemen worden niet geaccepteerd. Mocht dergelijk gedrag zich ontwikkelen, behoud ik het recht het contract te beëindigen.
5.4 Zieke honden worden niet meegenomen voor wandelingen. Bij twijfel over de gezondheid van je hond neem ik contact met je op. Indien nodig kan ik ervoor zorgen dat je hond in de buurt zijn behoefte kan doen, maar een volledige wandeling van een uur is in dat geval niet mogelijk. Dit alles om de gezondheid van je hond te waarborgen.
5.5 Mocht een hond tijdens de wandeling ziek worden of een ongeluk krijgen, neem ik direct contact op met de eigenaar en onderneem ik de nodige stappen.

6. Vakanties en Afwezigheid
6.1 Ik neem jaarlijks zes weken vakantie, waarvan twee weken aaneengesloten in de zomer. Vakantieweken worden aan het begin van elk kalenderjaar bekendgemaakt.
6.2 Ik houd maximaal vijf dagen per jaar vrij voor calamiteiten. Deze worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd. Niet-gebruikte calamiteitendagen aan het einde van het jaar worden niet gerestitueerd.
6.3 Tijdens mijn afwezigheid worden er geen alternatieve wandelingen aangeboden. Mocht het echt niet lukken om vervanging te vinden, laat het me weten! Ik kan in mijn netwerk kijken of iemand een dag voor je kan invallen. Houd er rekening mee dat de kosten van die persoon dan apart in rekening worden gebracht.
6.4 In mijn abonnementen zijn 5 calamiteitsdagen inbegrepen. Als ik meer dan 5 dagen verhinderd ben, zal ik proberen de gemiste dagen in overleg met de klant in te halen binnen een periode van 3 maanden.

7. Foto's en Social Media
7.1 Tijdens wandelingen maak ik foto's en video's van de honden voor gebruik op mijn website en sociale media. Deze zullen natuurlijk ook gedeeld worden met de baasjes.

8. Aansprakelijkheid
8.1 Ik ben niet aansprakelijk voor schade, verlies, of verwondingen aan de hond, tenzij sprake is van grove nalatigheid.
8.2 De eigenaar blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de hond en eventuele schade die de hond veroorzaakt aan derden.

9. Opzegging
9.1 Klanten dienen een abonnement minimaal één maand van tevoren op te zeggen.
9.2 In geval van een conflict of onvoorziene omstandigheden, behoud ik het recht om het abonnement te beëindigen. Eventuele ongebruikte dagen worden in dat geval terugbetaald.
9.3 Het tijdelijk stopzetten van je abonnement betekent dat je plek en tijdstip beschikbaar komen voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Helaas kan ik je plek dan niet vasthouden

10. Weersomstandigheden en Aanpassingen

10.1 Bij extreme weersomstandigheden worden wandelingen aangepast of ingekort om de veiligheid en het welzijn van de honden te waarborgen. Klanten worden hierover altijd vooraf geïnformeerd.
10.2 Annulering door extreme weersomstandigheden:
Wanneer een afspraak wordt geannuleerd wegens extreem weer, zoals code oranje of rood, wordt er geen geld teruggegeven. Mocht het niet veilig zijn om te rijden dan wordt er ook geen geld teruggegeven. De veiligheid van de honden heeft altijd prioriteit, en ik zal in zulke gevallen proberen een alternatieve oplossing aan te bieden, zoals het verplaatsen van de wandeling naar een ander moment. Als een wijziging van het tijdstip op dezelfde dag niet mogelijk is vanwege de extreme weersomstandigheden (bijvoorbeeld wanneer code oranje of rood de hele dag geldt), dan wordt de wandeling als geannuleerd beschouwd zonder terugbetaling. Dit is een situatie waar ik geen invloed op heb, en ik streef er altijd naar om het welzijn van de honden te waarborgen.

Hitte (27 graden of hoger):
Tijdens warme dagen worden wandelingen zo veel mogelijk gepland in de vroege ochtend of late avond, wanneer het koeler is. Airco is beschikbaar in de auto en zal worden aangezet voor de ritjes naar de bossen of de ren. Er wordt gezorgd voor voldoende water om de hond te laten drinken en de poten af te koelen. Hete oppervlakken zoals asfalt worden vermeden. Als een wandeling niet kan worden gepland in de koelere delen van de dag, wordt de wandeling ingekort en vindt deze plaats in schaduwrijke of grasrijke gebieden. Indien geen schaduw of gras beschikbaar is, wordt een passende oplossing gezocht.

Houd er rekening mee dat bij extreme hitte (29 graden of hoger) de wandelingen beperkt worden tot korte plasrondjes, waarin de hond alleen zijn of haar behoeften kan doen. Dit is om oververhitting en andere gezondheidsrisico’s te voorkomen.

Kou: Bij koud weer wordt rekening gehouden met de comfortgrenzen van de hond. Voor honden die gevoelig zijn voor kou wordt het gebruik van een jas of andere bescherming aangeraden. Tijdens wandelingen wordt het welzijn van de hond continu gemonitord, en indien nodig kan de wandeling worden ingekort.

Sneeuw: Tijdens sneeuwval wordt extra gelet op gladheid en worden de poten van de hond regelmatig gecontroleerd op ijsvorming.
Bij extreem weer, zoals code oranje of rood, wordt in overleg met de klant een alternatieve oplossing gezocht, zoals een kortere wandeling, een ander tijdstip, of een andere dag, indien dit voor de klant haalbaar is.
Let op: Bij extreme weersomstandigheden kan ik meerdere honden tegelijkertijd meenemen, mits ze goed bij elkaar passen. Zo krijgt jouw hond toch zijn wandeling, terwijl de gezondheid en het welzijn van alle honden gewaarborgd blijven.

10.2 Ik behoud het recht om de voorwaarden en tarieven aan te passen. Wijzigingen worden minimaal één maand van tevoren gecommuniceerd.

11. Grootte, Gedrag en Risico van de Hond
11.1 De eigenaar is verantwoordelijk voor het gedrag van hun hond. Als ik een hond niet kan houden of deze niet luistert, terwijl de eigenaar heeft aangegeven dat de hond wel onder controle zou zijn, is de eigenaar verantwoordelijk voor de gevolgen van een incident.
11.2 Als de hond bij het ophalen per ongeluk zijn behoefte heeft gedaan of gekotst in de woonkamer of bench, zal dit zo goed mogelijk worden opgeruimd. Houd er echter rekening mee dat dit van invloed kan zijn op de wandeltijd.

12. Overige Bepalingen
Omdat er tijdens het werk geen wc in de buurt is, kan het soms nodig zijn om gebruik te maken van een toilet in de woning van de klant. Dit komt zelden voor, maar mocht dit niet gewenst zijn, wordt gevraagd dit van tevoren aan te geven zodat hier rekening mee gehouden kan worden.

 

 

 

 

(Tip: kijk onderaan de pagina bij de veelgestelde vragen.)

Ik streef ernaar om zo transparant mogelijk te zijn, zowel in onze communicatie als op de website.

 

 

---

 

 

Waarom kiezen voor Yara's Hondenservice?

Duidelijke Communicatie

Ik sta voor heldere afspraken en transparantie, zodat jij precies weet wat je kunt verwachten.
Van de wandelroutes tot de wensen voor jouw hond, alles wordt vooraf duidelijk besproken.

Persoonlijke Aandacht

Elke hond is uniek, en dat zie je terug in mijn aanpak.
Of jouw hond nu graag losloopt in het bos, aan de riem blijft, of naar een ren gaat, alles is bespreekbaar!
Ook speciale wensen van de baasjes worden altijd met zorg uitgevoerd.

Flexibiliteit

Door mijn agenda bewust ruim te houden, is er altijd ruimte voor een oplossing.
Of het nu gaat om een onverwachte situatie of een last-minute verzoek, ik denk met je mee en zorg dat jouw hond niets tekortkomt.

Betrouwbaarheid

De kans dat ik een dag mis, is minimaal. Mocht mijn auto niet beschikbaar zijn, dan heb ik altijd een alternatief voertuig,
zodat de wandeling van jouw hond nooit in gevaar komt. Je kunt altijd op me rekenen. Je plek is altijd gegarandeerd en ik houd bewust vrije uren open in mijn werkdag, zodat je altijd op mij kunt rekenen. Heb je bijvoorbeeld onverwachts de wens om de hond een keer in de middag in plaats van de ochtend uit te laten? Dit is uiteraard bespreekbaar!

Investeren in Hond en Baasje

Ik hecht waarde aan het opbouwen van een band met zowel de hond als de baas.
Door goed te luisteren en samen te werken, zorg ik ervoor dat de ervaring voor jullie beiden optimaal is. Alles is mogelijk – van loslopen tot aangelijnd,
in het bos of een ren – jouw voorkeuren staan centraal.

Duidelijke Tarieven

Bij mijn service betaal je alleen voor de wandelingen die daadwerkelijk plaatsvinden. Het maandbedrag is gebaseerd op de werkdagen dat ik beschikbaar ben, en je betaalt niet voor de vakantieperiodes die ik aan het begin van het jaar bekendmaak. Mocht er een calamiteit optreden (zoals ziekte of een onverwachte situatie), kunnen er maximaal 5 extra dagen per jaar in rekening worden gebracht. Deze situaties komen echter zelden voor en worden altijd duidelijk met je gecommuniceerd. Zo weet je altijd waar je aan toe bent en ben je verzekerd van eerlijke en transparante tarieven.

Vakantieperiodes en feestdagen